Protectia consumatorului in Romania, un nou numar unic

* De acesta data este un numar taxabil, cu tarif normal in reteaua de telefonie fixa Romtelecom

Incepand cu data de 6 ianuarie 2013 intmar seOrdinul pentru modificarea Ordinului presedintelui Autoritatii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) nr. 72/2010 se refera la unele masuri de informare a consumatorilor, respectiv la Telefonul Consumatorului – 021/9551.

Telefonul destinat consumatorilor,  INFOCONS, este 021/9551 si este apelabil din orice retea de telefonie fixa sau mobila, telefon cu tarif normal.

La acest numar se pot obtine informatii despre modul in care pot depune o reclamatie sau sesizare, acestea din urma urmand a se depune la sediile ANPC teritoriale, zonale.

 infocons  Ca si pana in prezent, operatorii economici au obligatia – conform legii – sa afiseze placheta (foto stanga) care sa contina urmatoarele informatii: TELEFONUL CONSUMATORULUI INFOCONS – 021 9551, linie telefonica cu tarif normal in reteaua Romtelecom; adresa şi numerele de telefon/fax si adresele de e-mail ale comisariatelor regionale pentru protectia consumatorilor si comisariatelor judetene pentru protectia consumatorilor in a caror raza teritoriala se afla operatorul economic; adresa site-ului ANPC www.anpc.gov.ro
Placheta poate fi descarcata gratuit de pe pagina de internet a Autoritatii Nationale Pentru Protectia Consumatorilor, accesand link-ul http://www.anpc.gov.ro/anpcftp/legislatie/placheta_ordin_473_121211
Celalalt numar unic – 0800080999 – care isi inceteaza activitatea, era gratuit.
N.aut. Pentru aceia dintre dumneavoastra care au intampinat diverse probleme si doresc sa se adreseze unuia sau altuia dintre birourile teritoriale ale ANPC, reamintesc cateva reguli de baza: reclamatia este obligatoiru a fi semnata, iar produsul/ serviciul sa aiba chitanta, factura, bonul fiscal… altfel totul este in zadar!