Facilităţi pentru persoanele persecutate politic, deportați și prizonieri de război

*Iniţiativa deputatului liberal Antoneta Ioniţă a fost adoptată de colegii din parlament cu unanimitate

Medic Antoneta Ioniță,
deputat PNL

Românii persecutați politic după 1945, cei care au suferit persecuții pe motive etnice din partea regimurilor de orientare profascistă din perioada septembrie 1940 – 6 martie 1945, precum și deportații în străinătate sau care au fost prizonieri de război vor beneficia de o serie de facilități, în urma modificării Codului Fiscal, la inițiativa de deputatul PNL de Brăila, Antoneta Ioniță – medic, preşedinte Organizaţia Femeilor Liberale Brăila.

Este o reparație morală și materială obligatorie pentru această categorie de oameni care au avut enorm de mult de suferit. Să ne gândim doar că printre ei se află supraviețuitori ai trenurilor morții din perioada fascistă, deportați în ghetouri și lagăre de concentrare în străinătate, familii strămutate în Bărăgan sau care au făcut parte din detașamentele de muncă forțată. Mă bucur că toți colegii parlamentari au înțeles nevoia de a face această reparație și legea a fost votată în unanimitate. Este un semn de respect față de cei 30.000 de supraviețuitori ai acelor cumplite vremuri, cât se estimează că mai există în România. Vorbim despre persoane cu vârste înaintate, care trebuie să simtă că măcar acum li se face dreptate”, afirmă deputatul medic Antoneta Ioniță.

Deputații au aprobat astăzi, 18 septembrie 2019, cu unanimitate de voturi acordarea pentru aceste categorii de persoane a unor drepturi de care nu beneficiau până acum: scutire la plata impozitelor și taxelor pe clădirea în care au domiciliul, scutirea de taxe și impozite pe teren, inclusiv pentru soțul sau soția supraviețuitori, scutirea de la plata impozitelor pe mijloacele de transport, inclusiv pentru soțul sau soția supraviețuitoare. Scutirea rămâne valabilă şi în cazul transferului proprietăţii către copiii acestor categorii de beneficiari.

Inițiativa acestei comepletări la lege vine ca urmare a unei întrevederi pe care parlamentarul brăilean a avut-o cu reprezentanți ai Asociaţiei Strămutaţilor, Refugiaţilor şi Condamnaţilor Politici din judeţul Brăila.

Ziua drepturilor omului – 10 decembrie

Din 1950, peste tot in lume se puncteaza, an de an, la 10 decembrie Ziua Drepturilor Omului. N.aut. Este momentul in care ar trebui sa ne intrebăm câte dintre drepturile noastre sunt incălcate, cu acordul nostru tacit, câte nu ni le acordăm noi insine – din indiferență ori lasitate, câte le trecem sub tăcere pentru ca, nu-i asa, e mai comod să nu faci nimic si să crezi că, in caz de esec, alții sunt de vină… drepturile omului

* * *

Data conicide cu cea in care a fost adoptată și proclamată Declarația Universală a Drepturilor Omului de către Adunarea Generală a Organizației Națiunilor Unite – 10 decembrie 1948. Iar instituirea oficială a Zilei Drepturilor Omului a venit la plenara 317 a Adunării Generale, din 4 decembrie 1950, când Adunarea Generală a stipulat in Rezoluția 423 (V) că toate statele membre și organizații interesate pot să sărbătorească ziua așa cum cred de cuviință.

La Bruxelles in 1 decembrie: miting contra fracturarii hidraulice si cianurilor

* Activistul roman Alexandru Popescu si activistul britanic Geza Tarjanyi (Gayzer Frackman) vor fi fruntea protestul cu motto-ulFără fracturare hidraulică, fără cianurare”

Diaspora romaneasca protesteaza la Bruxelles de 1 decembrie – ziua nationala a Romaniei.”Pe 1 Decembrie, oameni din multe orașe europene se vor reuni la Bruxelles cu ocazia unui eveniment ce se va desfășura sub motto-ul <Fără fracturare hidraulică, fără cianurare>”, este anuntat într-un comunicat al echipei de sprijin pentru Alexandru Popescu. Va fi intai un marș din Piața Schuman până la Parlamentul European, apoi un miting chiar lângă Parlamentul European, în Piața Luxemburg. Activistul britanic Geza Tarjanyi (Gayzer Frackman) sosește și el la Bruxelles, după parcurgerea distanței Blackpool – Bruxelles pe jos, pentru a aduce mesajul anti-fracturare al activiștilor britanici și pentru a transmite un mesaj de solidaritate.

* * *

alexandru-popescu-la-paris      Alexandru Popescu (foto de grup, la votul din 16 noiembrie 2014 – preluare de la http://www.romaniacurata.ro/) a traversat Europa pe jos ca să ajungă la Bruxelles, unde va înmâna Parlamentului European  mesajul societății civile românești, va citi declarația sa în cadrul manifestării și în mijlocul celor veniți să-l susțină. Alexandru Popescu a străbătut câteva capitale europene – Budapesta, Viena, Praga, Paris, Bruxelles – în demersul său de trezire a conștiințelor și de a face oamenii să conștientizeze impactul ireversibil al proiectelor care implică fracturarea hidraulică și cianurarea. A parcurs, pe jos, mai mult de 2.800 km, pentru a ajunge la Bruxelles și pentru a sublinia necesitatea de unire, de a fi împreună în lupta pentru drepturile fundamentale, drepturi puse în primejdie de proiectele marilor corporații.

Esti consumator in UE; iti cunosti drepturile?

* Si in materie de cunoasterea drepturilor consumatorilor, romanii se afla sub nivelul european 

                  Neven Mimica (foto) – comisarul european pentru protecția consumatorilor – a vizitat România (5 si 6 iunie 2014,) în cadrul unei serii de misiuni dedicate consumatorilor în statele membre în care există un potențial ridicat de consolidare a culturii consumatorilor. România este cea de a doua țară vizitată de comisar, după Grecia, unde acesta s-a deplasat la începutul anului. Mesajul principal al acestor misiuni a fost următorul: pentru a putea beneficia pe deplin de avantajele legislației privind drepturile consumatorilor, cetățenii trebuie să își cunoască drepturile și să le exercite în viața lor de zi cu zi. Neven Mimica

                    „Dacă nu îți cunoști drepturile, nu le vei folosi sau pune în aplicare. Atunci când sunt întrebați despre drepturile lor de bază în calitate de consumatori, cetățenii români răspund corect în 51% din cazuri, cu mult sub media UE de 60%. Este esențial să îți cunoști drepturile de consumator și să le aplici pe deplin în viața reală. Din acest motiv, Comisia Europeană a inițiat o nouă campanie de informare privind drepturile consumatorilor, pe care o voi lansa la București săptămâna aceasta”, a afirmat Neven Mimica.

* * *

                    Conform unui sondaj realizat la sfârșitul lunii mai – începutul lunii iunie 2013, 51% din publicul român își amintește că a întâlnit mesaje referitoare la drepturile consumatorilor și un sfert dintre aceștia își aduc aminte de anumite reclame/articole din ziare care îi îndemnau să își apere drepturile de consumatori. În plus, 82% din persoanele care au văzut aceste informații privind drepturile consumatorilor au spus că le-au găsit utile, în general ușor de înțeles și ușor de reținut.

De la lansarea campaniei în iunie 2012, cetățenii români au fost informați despre drepturile lor în calitate de consumatori atât în țară, cât și în alte state membre ale UE. În cele 12 luni de campanie, televizorul a constituit principala sursă de informare (84%), dar, în ultima parte a campaniei, s-a înregistrat o creștere a importanței mediului online (Internet 26%, rețele sociale 10%).

Pe lângă publicitatea tv, în presa scrisa și on-line în cadrul campaniei de comunicare, românii au avut posibilitatea de a consulta pagina de internet www.consumatoreuropean.ro, de a accesa o platforma de comunicare socială și de a participa la mese rotunde cu reprezentanții mediului de afaceri și la acțiuni de informare desfășurate în aeroporturi, centre comerciale, supermarketuri și universități.

Simpozion „Ești consumator european. Cunoaște-ți drepturile!”, cu CIED

* Manifestarea a avut loc la FIB, unde s-au premiat și jurnaliști care multiplică informație europeană * Cei prezenți au avut parte și de un program artistic de sezon, oferit de liceeni de la Pedagogic ”Perpessicius”, și de o tombolă cu premii   

 

Centrul de informare EUROPE DIRECT (CIED) Brăila și Asociația „Centrul de Informare și Documentare pentru Integrare Europeană şi Dezvoltare Durabilă” (C.I.D.I.E.D.D.) Brăila au organizat vineri, 13 decembrie 2013, simpozionul  „Ești consumator european. Cunoaște-ți drepturile!” la Facultatea de Inginerie Brăila  (FIB) din Universitatea „Dunărea de Jos” Galați. 100_7647

Partenerii evenimentului: Centrul de Documentare Europeană pentru Marketing în Industrie şi Agricultură din cadrul Facultății de Inginerie Brăila, Universitatea „Dunărea de Jos” Galați, Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorului Brăila, Liceul Pedagogic „Dumitru Panaitescu Perpessicius” Brăila.

Moderatorii evenimentului au fost Gina Orzan, Mihaela Mitea – consultanți comunicare la CIED. Totodată, Adriana Marchidanu – coordonator CIED – a punctat, de fiecare dată, zonele de vîrf ale evenimentului. Mai multe foto la https://www.facebook.com/media/set/?set=a.569426293149964.1073741912.196618800430717&type=3

100_7642      De asemenea, CIED a oferit premii jurnaliștilor multiplicatori de informație europeană: InfoEst.ro (Mihai Vintilă și Alexandrina Iordache, mama lui Mihai a primit premiul I), Gabriela Popa (premiul II) și Armanda Filipine, revista de cultură și informație ”Brăila Chirei”. Echipa CIED a monitorizat numărul aparițiilor în mediile on-line și astfel au selectat premianții. Iar premiile – mulțumim! – au fost pe măsura așteptărilor!

Elevi ai Liceului „ Perpessicius” au prezentat un program tradițional sub genericul „Colindăm, colindăm iarna”. Surpriza au reprezentat-o micuțele Ana și Maria, ele aducînd prin cîntec și poezie un aer de puritate întregului eveniment. Și participanții la programul artistic au primit daruri – dulciuri, carnețele și pixuri. 100_7660

Campania “Si TU ai drepturi!” – “Ești consumator european. Cunoaște-ți drepturile!” este bazată pe un argument simplu: ”Oferta de produse şi servicii a crescut considerabil odată cu integrarea României în Uniunea Europeană. Aderarea la Uniunea Europeană a însemnat şi integrarea în piaţa comună, în interiorul căreia bunurile şi serviciile circulă liber. Diversificarea modalităților de vânzare, evoluția ascendentă a comerțului online, dezvoltarea comerțului transfrontalier etc., crează, de multe ori, dificultăți consumatorilor europeni, care, dacă  nu-și cunosc drepturile, nu știu cum să procedeze în caz de probleme sau la ce instituții abilitate să apeleze pentru soluționarea acestora. Pentru a asigura o protecţie la nivel ridicat, consumatorii trebuie, în primul rând, să îşi cunoască drepturile – cele conferite prin legislaţia europeană şi cea naţională”.

În deschidere au vorbit conf. dr. Cristian Simionescu – decan FIB, dr. Daniela Zeca – CEO CDEAMIA și Simona Basuc – director executiv Asociația C.I.D.I.E.D.D. Brăila. În aula FIB audiența a fost alcătuită din studenți, elevi de liceu și cadre didactice.

100_7638    Tematica simpozionului a fost dezvoltată, axîndu-se pe cumpărături în Europa și călătorii în Europa, Elena Marinescu de la Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Brăila. Cei prezenți au aflat, cu multe amănunte, de ce este util să ne informăm înainte de a achiziona un produs/ serviciu, să lecturăm cu multă atenție condițiile/ contractele etc. ”În cazul în care aveți și alte nelămuriri, nemulțumiri noi vă așteptăm la sediul nostru, zilnic comisarii vă stau la dispoziție”, a subliniat Elena Marinescu.

În final, tinerii au fost premiați de CIED (materiale promoționale UE, căciulițe, carnețele, pixuri, genți etc.) cadrul unei tombole – teme ” Europa pe intelesul tuturor”, „Exprimă-ți părerea! Opinia ta contează!”; inițial, participanții au completat cîte un chestionar.

În holul FIB a fost, de asemenea, amenajat un stand cu materiale informative UE – studenții și toți cei interesați putînd să ia acasă pliante, reviste.

„Ești student european. Cunoaște-ți drepturile!”, eveniment la FIB cu Europe Direct Brăila

b CIED 22 nov 2013      Facultatea de Inginerie Braila (FIB) – Universitatea „Dunarea de Jos” Galati a fost partenerul si gazda evenimentului „Esti student european. Cunoaste-ti drepturile!”, activitate organizata de Asociatia „Centrul de Informare si Documentare pentru Integrare Europeana si Dezvoltare Durabila” (CIDIEDD – director Simona Basuc) Braila prin Centrul Europe Direct (CIED) Braila.

Actiunea a avut ca scop informarea si constientizarea tinerilor studenti cu privire la drepturile si oportunitatile oferite de Uniunea Europeana. Metoda aleasa pentru desfasurarea acestui eveniment a fost ”Biblioteca Vie”. Cei care au prezentat drepturile tinerilor studenti in UE au fost Cristian Simionescu – decanul FIB si Daniela Zeca – director executiv al Centrului de Documentare Europeana din cadrul FIB.

c CIED 22 nov 2013      „Cartile vii” cu care studentii au interactionat au fost Mihaela Zina Mirica – consilier EURES la AJOFM Braila, Adriana Vadeanu – presedinte ANMRF ”Louis Pasteur” Braila – Club ”Voltin” si cu doua tinere studente voluntare SEV din Italia si Armenia gazduite de ”Voltin”, Eduard Gabriel Niculita – presedinte Centrul de Tineret ”Tinklub” Braila si cu un voluntar SEV din Portugalia, Alexandra Busuioc – student Erasmus, un voluntar SEV din Portugalia gazduit de Asociatia Pro Democratia – Club Braila. a CIED 22 nov 2013

In holul FIB a avut loc o adevarata sedinta de tip brainstorming, Adriana Marchidanu – coordonator CIED – fiind unul dintre consilierii de grup – cum se observa si din imagine (foto de la eveniment din arhiva CIED – mai multe imagini la https://www.facebook.com/media/set/?set=a.583532611720172.1073741944.119585758114862&type=3 pe pagina facebook a CIED)

Campanie de informare asupra drepturilor pasagerilor in UE

banner_left In perioada 25 la 28 iunie 2013 au loc evenimente de lansare a unei campanii de informare privind drepturile pasagerilor in Uniunea Europeana (UE) la Bruxelles, Atena-Pireu și Sofia; la Varșovia va avea loc o zi de informare privind drepturile pasagerilor curselor aeriene.

Comisarul Siim Kallas – vicepreședinte al Comisiei Europene responsabil cu mobilitatea și transporturile, a declarat referitor la acest eveniment: „Pentru milioane de europeni, vacanțele sunt o perioadă în care se bucură de o binemeritată odihnă, iar marea majoritate a acestora se va deplasa fără nicio problemă. Uneori, însă, pot apărea probleme. Pentru prima dată în această vară, turiștii pot călători în Europa – de la Londra la Lisabona sau Ljubljana – știind că drepturile lor ca pasageri sunt apărate în temeiul legislației UE, oriunde și oricum călătoresc. Dar este necesar ca pasagerii să își cunoască drepturile pentru a putea face uz de ele. Această campanie le va pune la dispoziție mai multe informații”.

Vicepreședintele Kallas lanseaza oficial noua campanie în gara Bruxelles Zuid/Midi la 26 iunie, la ora 15:00, la standul Centrului European pentru Consumatori (în fața punctului de informare pentru curse interne), și apoi va avea o întâlnire cu părți interesate și jurnaliști, în Salon de District (terminalul 22). Pe durata întregii zile, pasagerii vor fi invitați să răspundă la un scurt chestionar și vor putea câștiga gadgeturi.

În cadrul unei noi campanii care va dura doi ani, afișe care nu pot rămâne neobservate vor fi afișate în aeroporturi, porturi, gări și autogări din întreaga Europă, iar broșuri și informații online vor fi disponibile în toate limbile oficiale ale UE. Această nouă campanie se bazează pe cea existentă și se va concentra în principal pe creșterea gradului de conștientizare a noilor drepturi ale pasagerilor curselor maritime (http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/en/29-other-modes-2.html) și drepturi ale pasagerilor curselor de autobuze si autocare (http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/en/29-other-modes-3.html).

Campania a fost initiata deoarece s-a dovedit ca exista destui europeni care nu isi cunosc drepturile in calitate de pasageri. Intr-un studiu recent a fost relevat faptul ca 59% din cetățenii UE care folosesc transportul aerian nu își cunosc drepturile atunci când călătoresc, 34% le cunosc și 7% nu le cunosc; 66% din cetățenii UE nu își cunosc drepturile contractuale la cumpărarea unui bilet de transport și 34% le cunosc; unul din șase europeni suferă de un handicap. Dincolo de această cifră, tendința generală de îmbătrânire a populației europene va duce la o creștere constantă a numărului de pasageri care au nevoie de asistență specifică din cauza unui handicap sau a mobilității reduse; unul dintre obiectivele legislației privind drepturile pasagerilor este de a permite persoanelor cu handicap și persoanelor cu mobilitate redusă să dispună de aceleași posibilități de călătorie ca și ceilalți cetățeni.

UE este prima regiune din lume cu un set cuprinzător de drepturi ale pasagerilor pentru toate modurile de transport (aerian, feroviar, maritim, autobuz și autocar). Cetățenii trebuie să știe mai multe despre drepturile de care dispun în prezent în temeiul legislației UE.

Pagina de internet a campaniei http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/index.html este disponibilă în toate limbile oficiale ale UE . Pentru mai multe informații, a se vedea materialul de la http://ec.europa.eu/transport/passengers/index_en.htm

Totodata, o aplicație mobilă care acoperă toate modurile de transport este disponibilă pentru patru platforme mobile: Apple iPhone și iPad, Google Android, RIM Blackberry și Microsoft Windows Phone 7. Aplicația este disponibilă în 22 de limbi ale UE Pentru fiecare problemă potențială, aplicația explică drepturile pasagerilor și indică pe cine trebuie să contactați pentru a depune o reclamație. Puteți descărca aplicația smartphone pentru drepturile pasagerilor (http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/en/mobile.html), disponibilă pentru toate platformele.

Ziua mondiala a consumatorilor – 15 martie

Pe 15 Martie 1962, într-un discurs în faţa Congresului American, preşedintele american J.F. Kennedy a enunţat patru drepturi fundamentale ale consumatorilor: dreptul la securitate, dreptul la informare, dreptul de a alege şi dreptul de a fi ascultat.

 Ziua Mondială a Consumatorilor a fost sărbătorită pentru prima dată în 1983 de către “Consumers International”. Doi ani mai târziu, Adunarea Generală a Naţiunilor Unite a acceptat liniile directoare ale Naţiunilor Unite în domeniul protecţiei consumatorilor si acre formulau principalele drepturi ale consumatorilor cerute de către organizaţiile de consumatori.
InfoCons ziar O publicatie care accentueaza toate acestea este ziarul InfoCons editat de Asociaţia Naţionala pentru Protecţia Consumatorilor şi Promovarea Programelor şi Strategiilor din România (ANPCPPSR) si care are numarul 1 din luna decembrie a lui 2012.  Mai multe despre consumatori si drepturile lor gasiti pe site-ul amintit.
Ziarul, realizat în colaborare cu experţi în domeniile de interes şi beneficiind de testele comparative realizate în cadrul organizaţiei mondiale şi autonomă de industrie – International Consumers Research & Testing, are misiunea de a informa publicul, în totală independentă vis-a-vis de fabricanţi şi distribuitori. Să testăm produsele, să le comparăm pentru ca voi să vă faceţi cumpărăturile mai inteligent: aceasta rămâne misiunea noastră. Dar ne intreresează şi problemele actuale care vă preocupă! Sunteţi din ce în ce mai mulţi care cautaţi produse prietenoase cu mediul şi care sunt fabricate respectând etica. Sperăm să venim în întâmpinarea nevoilor voastre de infomare! Nu în ultimul rând sper că şi prin intermediul InfoCons să reuşim schimbarea de atitudine dintr-o atitudine pasivă într-o atitudine activă a consumatorilor din România prin Campania o9atitudine„, afirma Sorin Mierlea – preşedintele ANPCPPSR.

Rechemarea produselor de pe piata internationala – un nou portal

* In cadrul Saptamanii Internationale a Securitatii Produselor a fost inaugurat portalul http://globalrecalls.oecd.org/ ce isi propune sa fie util tuturor consumatorilor, in respect pentru drepturile morale si cetatenesti ale acestora 

Consumatorii cumpără din ce în ce mai mult de pe piața mondială, on-line și off-line. În această piață globală extinsă, ei doresc să se asigure că nu s-au strecurat produse periculoase. Cum pot afla consumatorii dacă marsupiul pentru bebeluș sau bicicleta fabricată în afara UE respectă cerințele de siguranță europene și internaționale? Căutând informația în Portalul universal al rechemărilor de pe piață.

Noul portal internațional a fost lansat pe 19 octombrie 2012 la Bruxelles, el va permite autorităților din întreaga lume să facă schimb de informații cu privire la produsele nesigure care au fost retrase de pe piață.

„Portalul universal al rechemărilor de pe piață” este un proiect elaborat în comun de către UE și țările OCDE, inclusiv SUA, Australia și Canada. A fost inaugurat de Paola Testori Coggi – director general al Direcției Generale Sănătate și Consumatori a Comisiei Europene, de Rintaro Tamaki – secretar general adjunct al OCDE și de Inez Tenenbaum – președinta Comisiei pentru siguranța produselor de consum din SUA. Evenimentul a avut loc în cadrul Săptămânii internaționale a securității produselor.

 

În contextul în care se preconizează 3000 de avize de rechemare a unor produse de pe piață pe an, consumatorii, întreprinderile și autoritățile vor avea astfel acces la o sursă de informații cu privire la produse rechemate, sursă care va fi îmbogățită în mod regulat de către UE (prin intermediul RAPEX, sistemul comunitar de alertă rapidă pentru produse nealimentare periculoase) și de către autoritățile din SUA, Canada și Australia.

Mai multe despre Portalul universal al rechemărilor de pe piață la adresa web http://globalrecalls.oecd.org/

Portalul, în care se pot căuta date, are drept scop contributia la creșterea siguranței consumatorilor in întreaga lume dar și sporirea gradului de conștientizare în rândul consumatorilor și încrederea în cumpărarea de produse de pe o piață devenită de talie mondială.

 

Sfaturi utile pentru calatorii in UE

Uniunea Europeană acționează pentru a ajuta și pentru a oferi asistență cetățenilor UE care călătoresc. Iata cateva date dintr-un comunicat transmis de Roxana Morea – PR la Reprezentanta Comisiei Europene in Romania care merita studiate, fie ca vom calatori in spatiu UE fie in cel extracomunitar.

Cardul de sanatate

Daca dorioți să călătoriți în UE, Islanda, Liechtenstein, Norvegia sau Elveția, luați cu dumneavoastră cardul european de asigurări sociale de sănătate (CEASS). Cardul scutește de complicații, timp și bani pierduți în cazul în caz de îmbolnăvire sau de accident în afara țării. Cardul este eliberat – gratuit – prin sistemul național de asigurări de sănătate; garantează accesul la îngrijiri medicale de urgență în aceleași condiții și cu aceleași costuri (tratamentul putând fi gratuit în anumite țări) valabile pentru persoanele asigurate din țara respectivă. Informații suplimentare la http://ec.europa.eu/social/main.jsp?catId=559&langId=ro

Un ghid practic de utilizare a cardului în cele 27 de țări ale UE, în Islanda, Liechtenstein, Norvegia și Elveția este în prezent disponibil ca aplicație pentru telefoane inteligente (smartphones). Aplicația cuprinde informații generale despre card, numerele de telefon de urgență, tratamentele care sunt acoperite și costurile, modul de a depune o cerere de rambursare și pe cine să contactați în cazul în care ați pierdut cardul. Aplicația e disponibilă în 24  limbi. Descărcați aplicația „Cardul european de asigurări sociale de sănătate” pe telefonul dumneavoastră inteligent http://ec.europa.eu/social/main.jsp?catId=559langId=ro

Telefonul de urgenta

112 este numărul european unic pentru apeluri de urgență, disponibil oriunde în UE, de pe telefoane fixe și mobile, gratuit. 112 pune apelantul în legătură cu serviciile de urgență competente (poliția locală, serviciul de pompieri sau serviciile medicale) și este disponibil 24 de ore din 24. 112 este acum operațional în toate statele membre ale UE, pe lângă numerele pentru apeluri de urgență existente la nivel național (precum 999 sau 110). Danemarca, Finlanda, Malta, Țările de Jos, Portugalia, România și Suedia au decis ca numărul 112 să devină unicul sau principalul lor număr național pentru apeluri de urgență. 112 poate fi apelat și în câteva țări din afara UE, precum Croația, Muntenegru și Turcia. Informații la  http://ec.europa.eu/information_society/activities/112/index_en.htm

Călătoresc în afara Europei, dar țara mea nu are ambasadă sau consulat la destinație.Ce fac?

În calitate de cetățean al unui stat membru al UE, automat este valabila cetățenia Uniunii Europene și, prin urmare, dreptul de a beneficia de asistența consulară în afara UE (chiar dacă propria țară nu este reprezentată) este garantat. Se poate solicita ajutor la orice alt consulat sau ambasadă a unui stat membru al UE – in situatii gen arestat, accident grav sau pierderea de documente importante. De asemenea, exista dreptul la asistență în situații de criză. Statele membre ale UE au obligația de a ajuta, la nevoie, la evacuarea cetățenilor, în aceleași condiții ca cele destinate propriilor cetățeni.

Puteți afla dacă țara dumneavoastră este reprezentată la destinația dumneavoastră pe site-ul internet al Comisiei Europene dedicat protecției consulare: http://ec.europa.eu/consularprotection

La cine apelez în cazul în care copilul meu dispare?

Uniunii Europene a convenit asupra unui număr de apel comun (116 000) pentru raportarea copiilor dispăruți oriunde în cele 27 de state membre ale UE. Dacă unui părinte i-a dispărut copilul, s-a pierdut sau a fugit, sau o persoană care deține informații cu privire la un copil care a dispărut, se poate suna la același număr. Se intra imediat în legătură cu o organizație cu experiență capabilă să acorde sprijin și asistență practică, fie că aceasta este de natură psihologică, juridică sau administrativă. Informații suplimentare la adresa: http://www.hotline116000.eu/

Probleme cu o companie aeriană, operator de turism etc? Anulări sau întârzieri ale zborurilor sau ale călătoriilor cu trenul, vaporul?

În cazul în care aveți probleme cu o companie aeriană regulată sau charter (de exemplu, anularea zborului sau întârzieri), aveți drepturi specifice în temeiul Regulamentului privind drepturile pasagerilor din UE care utilizează transportul aerian. Informații privind drepturile pasagerilor din UE care utilizează transportul aerian aici
http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/ro/03-air.html

În cazul în care aveți probleme legate de schimbări ale orarelor sau anulări ale trenurilor, aveți drepturi specifice în temeiul Regulamentului privind drepturile pasagerilor din UE care utilizează transportul pe calea ferată. La călătoria în cadrul unui serviciu feroviar internațional, beneficiați de norme comune pe întreg teritoriul UE. Informații privind drepturile pasagerilor din UE care utilizează transportul feroviar aici  http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/ro/13-rail.html

O nouă legislație UE privind drepturile pasagerilor care călătoresc cu autobuzul sau cu vaporul a fost deja adoptată și va intra în vigoare în decembrie 2012, respectiv în martie 2013. Prin urmare, vara lui 2013 va aduce drepturi comparabile cu cele instituite pentru sectorul aerian și pentru cel feroviar. Pentru ajutor, acum ne putem adresa organizației naționale a consumatorilor. O listă de contacte este disponibilă la adresa: http://ec.europa.eu/consumers/empowerment/cons_networks_en.htm#national

Drepturile persoanelor cu dizabilitati

Legislația privind drepturile pasagerilor din UE prevede dispoziții prin care persoanele cu handicap și cele cu mobilitate redusă sunt protejate de discriminare la călătoria cu mijloace de transport aeriene sau feroviare și li se conferă dreptul de a avea același acces la mobilitate ca și ceilalți cetățeni. Informații complete:
pe cale aeriană: http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/ro/03-air.html
pe cale feroviară: http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/ro/13-rail.html

În cazul în care nu reușiți să soluționați reclamația la o societate bazată într-o altă țară UE, puteți primi ajutor de la un centru european pentru consumatori din țara dumneavoastră.

Rețeaua Centrelor europene pentru consumatori (ECC-Net) este o rețea la nivelul UE sponsorizată de Comisia Europeană și de statele membre. Aceasta este formată din 29 de centre, unul în fiecare dintre cele 27 de state membre ale UE, precum și în Islanda și Norvegia. ECC-urile vă pot oferi consiliere juridică și practică, ajutor la medierea cu o firmă într-o altă țară europeană, sau vă pot propune alte soluții.

Mai multe informații privind ECC-Net, inclusiv date de contact: http://ec.europa.eu/consumers/ecc/index_ro.htm Descărcați aplicația

Dacă utilizați un smartphone, puteți descărca noua aplicație privind drepturile pasagerilor și aveți la dumneavoastră aceste informații în orice moment. Pentru a descărca aplicația
http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/ro/mobile.html

Directiva privind pachetele de servicii pentru calatorii, vacante si circuite (http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:31990L0314:RO:NOT) protejează consumatorii europeni care pleacă în vacanță și acoperă pachetele prestabilite de servicii de vacanță care combină cel puțin două dintre următoarele: transportul, cazarea, alte servicii turistice precum tururile de vizitare (incluse într-un preț unic). Directiva oferă o protecție care include: informațiile din broșuri, dreptul de a rezilia fără a plăti despăgubiri, responsabilitatea pentru serviciile oferite (de exemplu pentru hotelurile necorespunzătoare standardelor) și protecția în cazul falimentului unei agenții de turism sau al unei companii aeriene.

Tarifele telefonice pe durata călătoriei

Noul regulament pentru serviciile de roaming a intrat în vigoare la 1 iulie 2012. Principala noutate este încadrarea tarifelor pentru internet pe mobil în roaming. Acesta este roaming pentru generația smartphone. Cu toate acestea, consumatorii ar trebui să aleagă cu grijă oferta de date. De exemplu, 2 sau 3 euro pe zi pentru roaming de date nelimitat este o ofertă foarte bună, dar consumatorii plătesc fie că utilizează datele, fie că nu. Așadar, pentru cei care descarcă date în cantități mai mici, plafoanele tarifare reprezintă o plasă de siguranță. Prețurile pentru apeluri vocale și mesaje text au scăzut și ele – până la costuri mai mici decât cele interne obișnuite. Conform noilor norme, taxele sunt următoarele: 29 de cenți pe minut la efectuarea unui apel, plus TVA; 8 cenți pe minut la primirea unui apel, plus TVA; 9 cenți pentru a trimite un SMS, plus TVA; 70 de cenți pe megabyte (MB) pentru trafic de date sau pentru a naviga pe internet în timpul unei călătorii în străinătate (tarif perceput pe kilobyte utilizat), plus TVA.

Despre Regulamentul privind serviciile de roaming sau pentru a găsi operatorul dumneavoastră și tarife
http://ec.europa.eu/information_society/activities/roaming/consumer/operators/index_en.htm